Titular y condiciones generales de contratación (CGC)

 Las presentes CGC regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en la web www.talleresalcaraz.net , de propiedad de ANTONIA ALCARAZ PARRAGA, TALLERES ALCARAZ sociedad española, con NIF 27467476-W, y ubicado en CTRA.PLIEGO-MULA KM 1,5 30176 Pliego (Murcia) tfno.636954506 y Mail talleresalcarazonline@gmail.com

Los usuarios que realicen compras en la web mencionada aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por éstas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través www.talleresalcaraz.net . ANTONIA ALCARAZ PARRAGA, TALLERES ALCARAZ. se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles en la web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

1. PEDIDOS

 La realización del pedido mediante la ejecución de la compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada.

ANTONIA ALCARAZ PARRAGA, TALLERES ALCARAZ se reserva el derecho de denegar y/o  suspender el acceso a los servicios prestados en www.talleresalcaraz.net por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.

2. ENVÍOS y ENTREGAS

Plazos de entrega:

• Los plazos de entrega oscilan entre las 24horas y las 72 horas. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24
• Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
• Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega/ Albarán por parte del cliente. Sin especificaciones contrarias, el producto se considera recibido en buen
• En caso de recibir un producto dañado por el transporte es obligatorio indicarlo en el albarán de entrega, y contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte

Portes:

 Todas las compras tendrán los portes debidos. Los portes de devolución y los cargos de gestión correrán a cargo del comprador.

Solo se realizaran envíos a la Península (excluyendo de esta forma Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias y envíos a nivel internacional).

• El cliente dispondrá de 1 día para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y exponer todas las objeciones que pudiesen existir ante la empresa de transporte y logística.
  • El recambio tiene que estar en las mismas condiciones de venta (incluyendo envoltorio).

• En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte:

Desistimiento

 A estos efectos, ANTONIA ALCARAZ PARRAGA .TALLERES ALCARAZ informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde ANTONIA ALCARAZ PARRAGA .TALLERES ALCARAZ le aconsejamos que haga uso de esa opción y rellene el formulario de desistimiento.

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento: formulario de desistimiento.

El derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos que se refieran a:

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de
2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente claramente personalizados.
4. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros
5. Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes

3. FORMAS DE PAGO

 Las devoluciones se realizaran mediante la misma forma de pago que se haya utilizado para realizar la compra.

TARJETA: Visa y MasterCard Transferencia

Bizum

4. DEVOLUCIONES

 Devoluciones y Garantías: TUS DERECHOS COMO COMPRADOR, Ofrecemos la máxima sencillez y fluidez en caso de necesitar hacer uso de la garantía.

La acción de garantía legal de conformidad por parte del Cliente está sujeta al siguiente régimen legal:

Nuestros fabricantes siguen la Directiva Europea (UE) 2019/771 de 20 de Mayo de 2019, normativa vigente en España a partir del 01/01/2022). El Cliente dispone de un plazo de tres años a partir de la entrega del Producto para cualquier equipo vendido después del 01/01/2022 La garantía la tramitaremos con el fabricante, quedando a su disposición las comprobaciones que estipule necesarias.

Talleres Alcaraz no asumirá ninguna garantía que el fabricante no acepte.

En el caso de que prestemos un servicio de reparación en nuestras instalaciones, la garantía será de 3000 km o 6 meses según la citada ley.

Casos en los que devolver un producto  

1. Que el producto esté defectuoso. En este caso, se aplicaría la política de garantías de ANTONIA ALCARAZ PARRAGA ,TALLERES ALCARAZ
2. Que las especificaciones del producto elegido no se adapten a su descripción. Asimismo, la legislación española recoge un periodo de prueba de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas. Servicio disponible sólo en productos
3. Si el producto está averiado y está en garantía, TALLERES ALCARAZ comenzara con la tramitación del expediente con el fabricante. Es necesario cumplimentar el modelo de garantía facilitado. (siempre que la avería o el defecto no sea nunca por mal uso por parte del cliente, mal montaje, incompatibilidad del producto con el vehículo, )
4. Por cualquier motivo en estado nuevo (intacto y precintado) durante los primeros 14 días desde tu compra.

¿Qué dice la ley sobre el plazo de garantía?

 Con carácter general el plazo de garantía es el establecido en la normativa Directiva Europea (UE) 2019/771 de 20 de Mayo de 2019. Para poder activar esta garantía, el cliente deberá conservar la factura de compra del producto, que servirá al usuario para demostrar que el producto fue comprado a nuestro establecimiento y en él aparece la fecha en que fue adquirido. Nosotros enviamos por correo electrónico la factura para que la tengas siempre disponible en cualquier momento, así como para preservar el medio ambiente.

Condiciones de devoluciones

• Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago de los productos comprados (no incluidos gastos de transporte). Nos haremos cargo de los gastos de devolución cuando el producto no corresponda con la descripción indicada en la web.

Toda mercancía debe ser devuelta en sus condiciones originales, en perfecto estado y protegida, en caso contrario se aplicará una depreciación del 20% del importe del producto. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Si procede la devolución del producto, una vez recibido en nuestras instalaciones, realizaremos la devolución del  importe abonado:

• Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72
• Si el pago lo hiciste por transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48h hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta
• Si pagaste mediante Bizum, como método de pago, tendrás que introducir tu número de teléfono y clave Bizum. El importe mínimo de compra es de 0,50€. Te recordamos que, si optaste por hacer uso de este método de pago, te comprometiste y aceptaste su Política de Privacidad, así como las disposiciones contenidas en el Aviso Legal y Política de Cookies de www.bizum.com.

Cancelaciones de pedidos

 Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

Resolución de litigios

 La relación entre el Titular y el Usuario se rige por Derecho español común, incluyendo el Derecho de la Unión Europea y lo establecido en los Tratados y Convenios Internacionales en los que España sea parte. Cualquier controversia que pueda surgir entre el Titular de la Web y el Usuario queda sometida, en la medida permitida por el Derecho vigente en cada momento, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia. 

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Para + info contacta con nosotros, en talleresalcaraz@hotmail.es

Condiciones revisadas a 03/08/ 2023.